Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NELLIE COLLECTION

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Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento.

Para que la devolución sea aceptada, la prenda deberá encontrarse sin usar, sin lavar, sin manchas ni olores y con sus etiquetas originales.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.

NO SE ADMITIRÁN devoluciones o cambios de prendas utilizadas, lavadas, modificadas o que presenten signos de uso.

En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución para que podamos solucionar la incidencia.

Para solicitar una devolución o cambio, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.